Zwroty i reklamacje

1. Zwroty

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt musi wrócić w tym samym stanie, w jakim został odebrany:

• buty możesz przymierzyć (tak jak w sklepie stacjonarnym);
• nie wolno w nich grać, trenować ani nosić na zewnątrz;
• ślady używania mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu lub odmową pełnego zwrotu.

2. Koszt zwrotu

Zwrot realizujemy przez Paczkomat InPost — kod nadania wysyłamy na Twój e-mail w ciągu 24 godzin od zgłoszenia (nie musisz znać żadnego adresu, wystarczy kod). Koszt przesyłki zwrotnej (17 zł) potrącamy z kwoty zwrotu.

3. Reklamacje

Jeśli produkt nie zgadza się z opisem lub zdjęciami, sprawę rozwiązujemy indywidualnie. Najszybciej zgłosisz reklamację przez formularz — opisz problem i dołącz zdjęcia wady; rozpatrzymy ją indywidualnie w ciągu 14 dni. Możesz też napisać na support@stock-sport.pl.

4. Zwrot środków

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu, tą samą metodą płatności.

5. Formularz odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy zgłaszasz wyłącznie przez nasz formularz online. Po wysłaniu formularza potwierdzenie trafi od razu na Twój e-mail, a my poprowadzimy Cię przez dalsze kroki zwrotu. To najszybszy i jedyny potrzebny sposób — nie musisz wysyłać żadnych dodatkowych pism.

6. Platforma ODR

Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.